Chính sách vận chuyển, giao nhận

Giỏ hàng (0)

Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

I. Phạm Vi Giao Hàng

  1. Giao Hàng Nội Địa

    • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực thành thị và vùng nông thôn.

  2. Giao Hàng Quốc Tế

    • DODO hỗ trợ giao hàng quốc tế tới các quốc gia trong khu vực và toàn cầu. Chi phí và thời gian giao hàng quốc tế sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.

II. Thời Gian Giao Hàng

  1. Giao Hàng Nội Địa (Việt Nam)

    • Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành và các tỉnh xa: 3-7 ngày làm việc.

  2. Giao Hàng Quốc Tế

    • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển (thông thường từ 7-15 ngày làm việc).

  3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

    • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng xác nhận đặt hàng thành công.

III. Phí Vận Chuyển

  1. Đối Với Giao Hàng Nội Địa

    • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
    • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo khu vực và trọng lượng sản phẩm, dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển đối tác.

  2. Đối Với Giao Hàng Quốc Tế

    • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng hàng hóa, khoảng cách, và đơn vị vận chuyển quốc tế.

IV. Quy Trình Giao Hàng

  1. Xác Nhận Đơn Hàng

    • Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email hoặc cuộc gọi xác nhận thông tin đơn hàng.

  2. Theo Dõi Đơn Hàng

    • Chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi trạng thái giao hàng thông qua trang web của đơn vị vận chuyển.

  3. Nhận Hàng

    • Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và ký nhận vào phiếu giao hàng.
    • Nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo ngay với nhân viên giao hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng của DODO.

V. Chính Sách Đổi Trả Hàng Khi Giao Sai Hoặc Lỗi

  1. Trường Hợp Giao Hàng Sai

    • Nếu sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  2. Trường Hợp Hư Hỏng Trong Quá Trình Vận Chuyển

    • Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả miễn phí nếu lỗi hư hỏng được xác nhận là do quá trình vận chuyển.

  3. Phí Đổi Trả

    • DODO sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển trong trường hợp giao sai hoặc sản phẩm bị lỗi.

VI. Lưu Ý Quan Trọng

  • Đối với giao hàng quốc tế, các chi phí phát sinh tại hải quan (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.
  • Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác để tránh tình trạng thất lạc hoặc giao hàng chậm trễ.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Đô Đô Việt Nam – Đối tác đáng tin cậy, luôn cam kết mang đến những sản phẩm kim tuyến chất lượng cao và dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, tận tâm.

0